トラブルが発生した場合はどうしたらいいですか？（先生向け）

指導開始まで（採用決定前）

面談の調整や実施の段階で、以下のようなトラブルや不審な行為に遭遇した場合は、速やかにお問い合わせより運営事務局へご報告ください。

【不適切な言動・ハラスメント】

威圧的な態度、セクハラ・パワハラ発言、宗教や他サービスへの強引な勧誘、公序良俗に反する行為。

【報告逃れの強要】

採用が決まった際に、紹介料の支払いを避けるため「サイトへは不採用と報告して、内緒で契約しよう」と先生に規約違反を強要する行為。

事務局にて事実関係を調査し、利用規約に基づき該当ユーザーへの注意喚起、法的措置、利用停止措置などの対応を行います。

指導開始後（採用決定後）

正式に先生の採用が決定した後に発生した指導内容、金銭、スケジュール等のトラブルは、当事者間（先生とご家庭）で解決を図ってください。

【対象となるトラブル例】

• 実際に指導する中で感じた指導方針や指導内容に関するお悩み
• 授業料の支払いや交通費の精算に関する認識違い
• 急なキャンセルや解約に関する問題
• その他、指導開始後に発生した問題

フィットは、理想の先生を見つけるためのプラットフォームの提供と連絡先の仲介を役割としており、紹介後に月々のマージンをいただかない仕組みであるため、指導開始後の契約関係やトラブルに運営側が関与・介入することはありません。

後々の認識違いを防ぐためにも、指導を開始する前に、授業料の支払い方法やキャンセル時のルール、解約時の告知期間などについて十分に対話し、双方が納得した上で合意しておくことが非常に重要です。